Regras

Regras e políticas

Assinatura e cancelamento

A assinatura é mensal e o pagamento é feito no cartão de crédito. A primeira cobrança acontece na compra e as seguintes se repetem todo mês, no mesmo dia. Para assinar é preciso ter uma conta no site: é por ela que você acompanha a assinatura e os pedidos.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem prazo mínimo. Para cancelar, use o botão Solicitar cancelamento em Minha conta, chame a gente no WhatsApp (69) 99219-9333 ou mande um e-mail para 364foodservices@gmail.com. O cancelamento vale a partir da próxima cobrança.

Cada caixa tem itens fixos, listados na página do plano. Por enquanto não é possível trocar itens nem pular um mês.

Entrega

Entregamos em Ji-Paraná, Porto Velho, Ariquemes, Jaru, Ouro Preto do Oeste, Presidente Médici, Cacoal, Pimenta Bueno e Vilhena. O frete é fixo por cidade (você vê o valor ao escolher seu plano), cobrado junto com a assinatura. Para outras cidades, fale com a gente no WhatsApp antes de assinar.

A caixa sai de quinta a sábado, a partir da data da sua assinatura, e chega em 3 a 5 dias úteis. Os produtos vão congelados e embalados a vácuo. Ao receber, guarde no freezer: a validade é de 120 dias congelado a -12°C.

Trocas e devoluções

Nossos produtos são congelados. Por isso as regras de troca levam em conta como a caixa chegou e como ela foi guardada depois.

Confira a caixa na entrega

Ao receber, veja se as embalagens estão fechadas, com o vácuo intacto e os produtos congelados. Se alguma coisa estiver errada (embalagem aberta ou furada, produto descongelado, item faltando ou trocado), você pode recusar a caixa na hora ou nos avisar pelo WhatsApp com foto da embalagem e do rótulo. Pedimos que avise de preferência em até 24 horas, para a gente resolver rápido.

Nesses casos, você escolhe: mandamos o item de novo, sem custo, ou devolvemos o valor dele.

O que não é problema do produto

Não trocamos produto que estragou por ter sido guardado fora do freezer depois da entrega, descongelado e congelado de novo, consumido depois da validade impressa no rótulo ou preparado de um jeito diferente do modo de preparo.

Desistência da compra

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir de uma compra feita pela internet em até 7 dias depois de receber a caixa. Como é alimento congelado, a devolução só é possível com os produtos fechados e mantidos congelados desde a entrega. Avise pelo WhatsApp e combinamos a retirada. O valor, com a entrega, volta pelo mesmo meio de pagamento.

Estas regras não tiram nenhum direito que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

Privacidade

Usamos seus dados (nome, contato e endereço) só para entregar a caixa, cobrar a assinatura e falar com você sobre o seu pedido. Não vendemos nem repassamos seus dados.

O pagamento é processado pelo checkout seguro do Wix. Os dados do seu cartão não ficam com a 364. Para pedir a exclusão dos seus dados, fale com a gente pelo e-mail 364foodservices@gmail.com.

364 Steakhouse Comércio de Alimentos Ltda · CNPJ 37.541.736/0001-87 · Av. Dois de Abril, 1974, Bairro 2 de Abril, Ji-Paraná/RO